ارسالهای گروه دفینه برای خدمات خرید کالا به کلیه نقاط تهران و ایران رایگان میباشد.

این سرویس صرفا برای خرید اولیه هر محصول میباشد و شامل استرداد و تعویض و یا سایر خدمات ارزش افزوده گروه دفینه نمیشود.

کلیه سفارشات حداکثر 24 ساعت بعد از پردازش آماده ارسال شده و در تهران طی 24 ساعت کاری (طبق زمانبندی انتخابی کاربر) با پیک و برای شهرستانها طی 72 ساعت کاری از طریق پست پیشتاز ارسال میگردند.

(برای شهر تهران در محدوده هایی که امکان ارسال پیک نباشد از طریق پست پیشتاز ارسال میگردند.)

با توجه به سیستماتیک بودن مراحل ثبت و پردازش سفارشات، امکان تغییر نام و یا صدور فاکتور مجدد وجود ندارد.

کالاها در بسته بندیهای استاندارد، بهداشتی و ایمن بنا به درخواست کاربر مطابق با مناسبت مد نظر به مشتریان تحویل می گردد.

با پذیرش مسئولیت حفظ صحت و سلامت و امنیت محصول از طرف گروه دفینه، در صورت مشاهده آسیب های ناشی از بسته بندی و ارسال، در هنگام تحویل محصول، بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا و مشکلات ناشی از حمل و نقل (مانند پارگی و …) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایید و موضوع را به بخش پشتبانی مشتریان و خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند.
در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب مینماید.

تمامی مسئولیت ارسال بسته های پستی بر عهده پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.

امکان پیگیری مرسولات پستی از طریق منوی رهگیری مرسولات پستی در انتهای صفحات وب سایت فراهم میباشد. (برای پیگیری مرسوله پستی مربوطه اینجا کلیک کنید)

مسئولیت صحت کلیه اطلاعات شخصی شامل مشخصات فردی، شماره های تماس، کد ملی، آدرس و … به عهده خریدار میباشد. سفارشات صرفا به آدرسهای واقعی و کامل ارسال شده و امکان ارسال به اماکن عمومی و یا آدرس ناقص وجود ندارد.