قیمت روز طلا 3,585,000 تومان
تضمین بروز بودن قیمت تضمین بروز بودن قیمت
بازگشت کالا 7 روز بازگشت محصول
ارسال رایگان ارسال رایگان به سراسر کشور
علاقه مندی ها

در حال حاضر لیست علاقمندی شما خالی است.

سبد خرید

در حال حاضر سبد خرید شما خالی است.

مشاهده فروشگاه

نکات عمومی:

  1. کلیه محصولات گروه دفینه شامل 1 روز فرصت استرداد و 7 روز فرصت برای تعویض بدون قید و شرط میباشد.
  2. هر کاربر تنها 1 مرتبه امکان استفاده از این خدمات را برای یک خرید دارد.
  3. امکان استفاده از سرویس ارزش افزوده 1 روز فرصت استرداد کالا برای کلیه شعب خرید حضوری و فضای خرید غیرحضوری گروه دفینه فراهم میباشد.

ایرادات فنی:

 کلیه کالاهای سفارش داده شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط کارشناسان کنترل کیفیت دفینه کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام میگردد.

کالاها در بسته بندیهای استاندارد، بهداشتی و ایمن بنا به درخواست کاربر مطابق با مناسبت مد نظر به مشتریان تحویل می گردد.

مشتریان در هنگام تحویل کالا میبایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا و مشکلات ناشی از حمل و نقل (مانند پارگی و …) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش پشتبانی مشتریان و خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند.
در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب مینماید.

در صورت وجود ایراد فنی یا فیزیکی مورد تایید کارشناسان دفینه، هزینه بازگرداندن کالا از طریق پست پیشتاز و یا پیک درون شهری به عهده گروه دفینه میباشد.

(برای ارتباط با بخش پشتیبانی مشتریان اینجا کلیک کنید)

انصراف از خرید، عدم تطابق، درخواست تعویض و یا تغییرات

دفینه در راستای نمایش و اطلاع رسانی صحیح محصولات خود به کاربر نهایت تلاش خود مینماید.

در صورت مغایرت کالای دریافتی با مشخصات سفارش کاربر و توضیحات مرتبط درج شده در وبسایت امکان تعویض و یا استرداد سفارش تحت شرایط عدم استفاده و بدون ایجاد هرگونه تغییرات در سفارش دریافتی، از طریق سرویس ارزش افزوده تعویض و یا استرداد کالا فراهم میباشد.

این خدمات در صورت استفاده نادرست مشتری و یا ایجاد تغییرات در کالا قابل ارائه نمیباشد.

برای استفاده از این خدمات کالا باید با حفظ شرایط فیزیکی وظاهری اولیه و در عین سلامت بدون جدا شدن لیبل بارکد محصول و یا استفاده از آن همراه با کلیه متعلقات و ملحقات و فاکتور محصول با هماهنگی قبلی به بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان دفینه  ارسال شود.

مسئولیت و هزینه ارسال کالا برای استفاده از این خدمات به عهده مشتری بوده و در صورت عدم ارسال در بازه های معیین شده و یا ارسال در شرایطی که با وضعیت اولیه محصول منطبق نباشد (عدم ارسال کامل همراه با ملحقات ، فاکتور ، جدا شدن لیبل بارکد ، عدم سلامت کالا ، استفاده کردن از کالا و… ) این خدمات شامل درخواست مشتری نمیشود.

تعویض و یا استرداد

پس از بررسی و تایید کارشناسان دفینه مبنی بر صحت وجود نقص فنی و یا عدم تطابق، مشتری طبق شرایط عمومی مربوط به استرداد و یا تعویض کالا امکان استفاده از این خدمت ارزش افزوده را دارد .

در صورت عدم موجودی کالای مورد درخواست مشتری برای تعویض ، ساخت مجدد کالای مذکور 14 الی 21 روز کاری زمان برده و در صورت عدم تمایل مشتری مبلغ کل واریز شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میگردد.

در صورت عدم امکان تعویض و یا عدم موجودی کالای مد نظر مشتری و یا انصراف خریدار، دفینه کلیه مبلغ را طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا به حساب مشتری واریز می نماید و نوسانات قیمت تغییری در این مبلغ ایجاد نمیکند.

در صورت امکان تعویض کالا ، با توجه به متغییر بودن وزن محصولات و همچنین نوسانات قیمت ، اگر وزن و قیمت کار از وزن و قیمت خرید اولیه کمتر باشد ، تفاوت آن طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میگردد و در صورتی که وزن و قیمت محصول جدید از نمونه خرید اولیه بیشتر باشد ، تفاوت آن به نرخ روز محاسبه میگردد و مشتری ملزم به پرداخت کامل الباقی قبل از ارسال مجدد کالا میباشد.

(برای مطالعه از راهنمای قیمت گذاری محصولات و خدمات دفینه اینجا کلیک کنید)